- Diligencie el formato de posventa.

 

Diligenciar al 100% sus datos de contacto.

Notifique el nombre de la persona que atenderá el representante de la constructora en el momento de la visita o verificación de la posventa en el espacio de comentarios.

 

2- La solicitud se ingresará vía web y se le enviará a su correo electrónico una confirmación de recibido. En caso de reclamación, la constructora no se hace responsable de copias que no hayan sido debidamente radicadas y diligenciadas en la página web www.constructoralaramada.com

 

3- A partir de la fecha de radicado de su solicitud, la constructora se compromete a contactarlo máximo dentro de los 3 días hábiles siguientes por medio del profesional de posventa; quien evaluará la situación presentada según los criterios de complejidad definidos por el área técnica.

 

4- El profesional lo contactará para realizar: (i) visita preliminar (en el caso de que no sea clara la problemática presentada) y/o (ii) Notificación de la programación de ejecución de su posventa, de acuerdo a la disponibilidad de personal, al orden de prioridad por tipo de posventa y a la complejidad y tiempo de ejecución de la posventa radicada.

 

5- Una vez finalizada la actividad, el profesional de posventa lo contactará para que notifique el recibo de satisfacción del servicio prestado por parte de la Constructora.

 

6- Posteriormente, se enviará a su correo electrónico la confirmación de cierre donde podrá definir su conformidad y grado de satisfacción.

 

7- En caso de presentarse un nuevo requerimiento, deberá ingresar nuevamente a la página web https://www.constructoralaramada.com/posventas-laramada y diligenciar el formato de posventa y arrancar un nuevo proceso.